1. Karty akceptowane są bezpośrednio przed rozpoczęciem korzystania z usługi
2. Posiadacze kart partnerskich Multisport zobowiązani są do przedstawienia ważnej karty wraz z dowodem tożsamości* lub karty wirtualnej zweryfikowanej w aplikacji przed skorzystaniem z usługi.
3. Wykonanie tej czynności po skorzystaniu z usługi jest z niemożliwe.
   Klient jest zobowiązany do zapłaty 100% ceny bez możliwości skorzystania z dopłat do usługi.
4. Klientów korzystających z kart partnerskich obowiązują regulaminy korzystania z tych kart.

*dokument na podstawie którego można stwierdzić tożsamość użytkownika, zawierający imię i nazwisko oraz zdjęcie wydany przez organ administracji publicznej (w szczególności dowód osobisty, paszport, karta pobytu, prawo jazdy) organ samorządu zawodowego (legitymacje służbowe) przedszkole, szkołę podstawową, szkołę ponadpodstawową (legitymacje szkolne) lub szkoły wyższe (legitymacje studenckie). Dokumentem tożsamości nie są identyfikatory służbowe. Za dokument tożsamości (dla celów obsługi kart Benefit Systems) uznaje się również okazanie ekranu urządzenia mobilnego Użytkownika zawierającego dane osobiste tego użytkownika wyświetlone za pomocą funkcji mTożsamości dostępnej w aplikacji mObywatel).